题记:献给那些下决心不再在工作中折磨自己和下属的经理人

前言:管理就是把理论变为常识

  1. 管理就是让下属明白什么是最重要的;
  2. 管理不谈对错,只是面对事实,解决问题;
  3. 管理是“管事”而不是“管人”;
  4. 管理就是让组织目标和个人目标合二为一;
  5. 管理就是让一线员工得到并可以使用资源;
  6. 管理只对绩效负责;
  7. 公司为什么不是一个家?
  8. 在组织中人与人公平而非平等;
  9. 组织结构是要解决权力与责任匹配的问题;
  10. 领导如何发挥作用?
  11. 人为什么要工作?
  12. 人不流动也许是安于现状不求发展;
  13. 群体决策不是最好的决策而是风险相对小的决策;
  14. 目标为什么可以不合理?
  15. 不是变化快,而是计划没有包含变化。

管理不善,就会产生内耗。

通过本书你需要了解什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励!

第一章 什么是管理

管理没有对错,只有面对事实解决问题。
管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成效;其唯一的权威就是成效。
管理实际上是人、物、事三者的辩证关系

管理的理解

1、管理就是让下属明白什么是最重要的

对于评价下属有三个很糟糕的词 1、悟性 2、领会 3、揣摩

管理就是每一层管理者确定下一层级管理者所要明确做的事情。

2、管理不谈对错,只是面对事实,解决问题

面对事实,解决问题。因为这个问题可能经历了这一次不会再犯,但是管理需要不断地面对新问题,如果我们一开始就是训练解决问题,而不是寻找原因和责任,那么大家不管遇到什么问题都知道要马上去解决,这就是管理的思维方式

3、管理是“管事”而不是“管人”

从人性来说,人都希望被尊重,而不是被管理,都有自我实现的意识和渴望

管理者不应该只关心人们的态度和表现,更应该清晰地界定必须要做的事情,以及做事的标准。界定应该做的事情,这就是管理了。

4、衡量管理水平的惟一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一

价管理水准高低的标准其实只有一个,就是能否透过管理,让组织里每一个人的个人目标与组织发展的目标合二为一。

5、管理就是让一线员工得到并可以使用资源

管理的关键是要让一线员工得到资源并有权力运用这些资源。

对绩效负责的管理观

1、管理只对绩效负责

只要是能够产生绩效的,我们就认为是有效的管理行为和管理形式。

功劳与苦劳:只有功劳才会产生绩效,苦劳不产生绩效,需要奖励的是有功劳的。

能力与态度:过多关注态度,结果就会导致组织中能干的人干死,不能干的人活得很好,原因是你关心态度而不是能力,让态度好的人得到肯定,结果导致大家关心态度,而不愿意真正地用能力说话。可是,只有能力才会产生绩效,态度必须转化为能力才会产生绩效。

才干与品德:才干才产生绩效,品德需要转化为才干才会产生绩效。人都会犯错误【都有原罪】,所以我们不能够在品德上下赌注,管理所要做的就是让人没有机会犯错。

品德与才干这个问题的选择上,在两种情况下却必须强调以德为先: 第一种情况是招聘人员的时候。第二种情况是提拔人员的时候

2、管理是一种分配

分配权利、责任、利益。并使这3个元素成为一个等边三角形。

3、管理始终为经营服务

管理不是为任何人服务,它是为经营目标服务的

管理和经营是管理者需要具备两种能力,经营能力就是选择正确的事情,管理能力就是把事情做正确。管理始终为经营服务

如经营薄利多销,管理需要成本管理和规模管理,例子说明1、管理做什么必须由经营来决定;2、管理水平不能超越经营水平

管理解决的三个效率

1、使生产劳动生产率最大化的手段是分工
2、使得组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合

管理者、领导者、还是基层人员,只有贡献了专业化水平,才能胜任管理工作;另一方面需要明确分责分权制度;

3、使得个人效率最大的手段是个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力

注意:还需要强调的是劳动效率、组织效率和个人效率是一个不断递进的过程,也就是说先有劳动效率的获得,在寻求组织效率,之后发挥个人效率,才能达到最好的结果

如何能管理有效

管理者使命:提升整体力量,延续个体价值。

有效管理者特征:

1、时间管理

能根据事情的重要性,确定优先顺序,确定重要的事情一定会有合适的时间进行安排,确定每一件事情都有时间的设定。不存在‘忙’的概念;所有的事情都会有序合理进而达到有效

2、系統思考

明確組織和个人关系、整体和局部关系

局部和个人服从整体,借助整理力量,局部和个人才能发挥最大效能

3、培养人

管理者最根本职责之一:对人的培养

让每个人胜任职责,进而组织效率就会提升

企业组织的管理内容

计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理
好的企业管理5项和谐发展、协同作用
1、计划管理:回答资源和目标是否匹配的问题

管理内容 : 目标、资源、2者的匹配关系;目标是计划管理的基准、资源是计划管理的对象、目标和资源匹配关系是计划管理的结果。

2、流程管理:解决人与事情是否匹配的问题
人人有事做,事事有人做

1、打破职能习惯【部门之前需要联系】

2、培养系统思维习惯

3、形成绩效为导向的企业文化

3、组织管理:回答权利和责任是否匹配的问题

实现组织管理需要2个条件:专业化和分权

4、战略管理:解决企业核心能力的问题

战略管理包括: 有利于学习和创新的组织管理机制,创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围,依赖即开放有互相信任的合作环境。更简洁的说,当企业通过实现市场和顾客价值得到了效益,企业就必须通过内部管理进一步提高效率,这内外结合可以构成既有企业自身特色有符合外部市场需求的差异竞争优势。

5、文化管理:解决企业持续经营问题

主意:计划管理、流程管理和组织管理是基础管理,这是企业生存的关键。战略管理和文化管理是更高层面的管理,不要把战略和文化管理放在企业管理的基础上来做,那样会适得其反。【那么创业公司应该重点怎么做,不就有了方向】